Veelgestelde vragen
Kort antwoord op wat we vaak horen.
Staat uw vraag er niet tussen? Bel of mail ons, dan krijgt u binnen één werkdag antwoord.
01In welke regio werken jullie?
Vanuit Harmelen werken we in de hele Benelux: Nederland, België en Luxemburg.
02Hoe begint een project?
Met een vrijblijvend gesprek op locatie van ongeveer een uur. We bekijken de ruimte en het gebruik, en daarna krijgt u een heldere offerte.
03Wat kost een vergaderruimte of AV-installatie?
Er is geen vaste prijs: die hangt af van de grootte van de ruimte, de apparatuur, de bekabeling en of u beheer wilt. Na een gesprek op locatie krijgt u een offerte per ruimte. Op elke oplossingspagina staat welke factoren de kosten bepalen.
04Wat is het verschil tussen Microsoft Teams Rooms en Zoom Rooms?
Beide maken van een vergaderruimte een vaste videoruimte die met één tik start. Teams Rooms past bij organisaties die Microsoft 365 en Teams gebruiken, Zoom Rooms bij organisaties die op Zoom vergaderen. Teams Rooms kan als gast deelnemen aan Zoom- en Webex-vergaderingen. We adviseren het platform dat uw organisatie dagelijks gebruikt.
05Mag ik camera’s ophangen op het werk?
Ja, met een duidelijk doel en als bezoekers en personeel het vooraf weten, bijvoorbeeld via bordjes. Beelden bewaart u volgens de Autoriteit Persoonsgegevens maximaal 4 weken, en een ondernemingsraad moet vooraf instemmen. Wij stellen de camera’s zo in dat ze alleen filmen wat nodig is.
06Hoe lang duurt een installatie?
Een kleine vergaderruimte is vaak binnen een dag klaar. Grotere projecten plannen we samen, afgestemd op uw verbouwing of openingsdatum. De levertijd van apparatuur verschilt per merk; u krijgt de planning bij de offerte.
07Wie voert de installatie uit?
Ons eigen, vaste installatieteam. We werken niet met wisselende onderaannemers of uitzendkrachten. Onze monteurs hebben een persoonlijk VCA-diploma.
08Met welke merken werken jullie?
We zijn onafhankelijk en kiezen wat bij de ruimte past, niet wat een leverancier pusht. Per oplossing ziet u de merken waarmee we werken. Camerabeveiliging en licht leveren we merkonafhankelijk.
09Welke garantie krijg ik?
Op ons installatiewerk krijgt u 12 maanden garantie na oplevering. Op producten geldt de garantie van de fabrikant.
10Kunnen jullie ook systemen beheren die jullie niet zelf hebben geïnstalleerd?
Ja. We beginnen met een inventarisatie van wat er staat, ook als het niet door ons is geïnstalleerd, en adviseren daarna welk beheerpakket past.
11Wat kost een beheercontract?
Dat hangt af van het aantal systemen en het pakket dat u kiest: Bronze, Silver, Gold of Platinum. De prijs volgt uit de inventarisatie.
12Hoe snel reageren jullie bij een storing?
Dat ligt vast in uw beheerpakket: van 8 uur bij Bronze tot 1 uur bij Platinum, met afgesproken tijden voor een monteur op locatie. Platinum heeft een 24/7 noodlijn.
13Werken jullie ook buiten kantooruren?
Onze kantooruren zijn maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur. Werk daarbuiten doen we alleen bij uitzondering en na afspraak, tegen een toeslag.
14Verhuren jullie ook apparatuur?
Ja, audio, beeld en licht voor events en tijdelijk gebruik. Daarvoor hebben we een aparte verhuursite, met eigen huurvoorwaarden.
15Welke voorwaarden gelden er?
Voor zakelijke opdrachten gelden onze algemene voorwaarden, voor verhuur onze huurvoorwaarden. Beheer leggen we vast in een aparte beheerovereenkomst (SLA).