Beheer & service
AV-onderhoud met vaste responstijden.
Kooijman Connection beheert audiovisuele systemen, vergaderruimtes en beveiliging met een onderhoudscontract in vier niveaus. Vaste responstijden van 1 tot 8 uur, preventief onderhoud en één nummer bij storingen. Ook voor systemen die niet door ons zijn geïnstalleerd.
Wat valt onder een onderhoudscontract?
- Vergaderruimtes
- Microsoft Teams Rooms, Zoom Rooms, camera’s, microfoons en bediening.
- Audio
- Geluidsinstallaties, draadloze microfoons, DSP en versterkers.
- Beeld
- Displays, ledwalls, projectie en digital signage.
- Beveiliging
- Camerabeveiliging, recorders en toegangscontrole.
- Licht
- Lichtinstallaties, DMX en bediening.
- Updates en monitoring
- Firmware en software bijhouden, en waar mogelijk storingen zien voordat u ze merkt.
Vier niveaus, één aanspreekpunt.
Scenario · er valt een systeem uit
Gold · Kantooruren
- Reactie van een engineerbinnen 2 uur
- Monteur op locatiebinnen 1 werkdag
- Onderhoud
- 2× per jaar
- Evaluatie
- Halfjaarlijks
- Vervangende apparatuur
- Inbegrepen
- Monitoring & updates
- Inbegrepen
- Levenscyclusadvies
- Inbegrepen
Responstijden binnen de bereikbaarheid van het pakket. Definitieve afspraken staan in uw SLA.
Vergelijk alle pakketten
| Onderdeel | Bronze | Silver | Gold | Platinum |
|---|---|---|---|---|
| Bereikbaarheid | Kantooruren | Kantooruren | Kantooruren | 24/7 noodlijn |
| Responstijd | 8 uur | 4 uur | 2 uur | 1 uur |
| On-site | 5 werkdagen | 2 werkdagen | 1 werkdag | 24 uur, ook in het weekend |
| Preventief onderhoud | 1× per jaar | 1× per jaar | 2× per jaar | 2× per jaar |
| Evaluatie | Jaarlijks | Jaarlijks | Halfjaarlijks | Per kwartaal |
| Vervangende apparatuur | — | ● | ● | ● |
| Monitoring en proactieve updates | — | — | ● | ● |
| Levenscyclusadvies | — | — | ● | ● |
Wat bepaalt de prijs van AV-onderhoud?
- 01
Aantal systemen en ruimtes
Elke ruimte en elk systeem telt mee in onderhoud en monitoring.
- 02
Pakket
Een kortere responstijd en snellere on-site hulp vragen meer capaciteit.
- 03
Bereikbaarheid
Kantooruren of een 24/7 noodlijn.
- 04
Leeftijd en staat
Oudere of onbekende apparatuur vraagt meer aandacht, of eerst een update.
- 05
Monitoring
Of systemen op afstand te volgen zijn, bijvoorbeeld via Teams Rooms Pro.
- 06
Locaties
Eén gebouw of meerdere vestigingen in de Benelux.
Referenties
Meegewerkt aan
04 · Zo starten we
- 01
Inventarisatie
We brengen uw systemen in kaart, ook wat niet door ons is geïnstalleerd.
- 02
Pakket kiezen
Bronze tot Platinum, afhankelijk van hoe kritisch uw ruimtes zijn.
- 03
Aansluiten
Waar mogelijk koppelen we aan Teams Rooms Pro, Poly Lens of Crestron XiO Cloud.
- 04
Evaluatie
Periodiek bespreken we storingen, onderhoud en vervanging.
Veelgestelde vragen over AV-onderhoud
01Wat kost een AV-onderhoudscontract?
Dat hangt af van het aantal systemen, het gekozen pakket, de bereikbaarheid (kantooruren of 24/7) en de staat van de apparatuur. Na een inventarisatie krijgt u een voorstel met een vaste prijs per jaar.
02Hoe snel reageren jullie bij een storing?
Dat ligt vast in uw pakket: binnen 8 uur bij Bronze, 4 uur bij Silver, 2 uur bij Gold en 1 uur bij Platinum. Een monteur is op locatie binnen 5 werkdagen (Bronze) tot 24 uur, ook in het weekend (Platinum).
03Wat is het verschil tussen garantie en een onderhoudscontract?
Op ons installatiewerk geldt 12 maanden garantie na oplevering, op producten de garantie van de fabrikant. Garantie dekt gebreken; een onderhoudscontract regelt daarnaast vaste responstijden, preventief onderhoud, updates en, vanaf Silver, vervangende apparatuur.
04Beheren jullie ook systemen die door een ander zijn geïnstalleerd?
Ja. We beginnen met een inventarisatie van wat er staat en hoe het erbij staat. Daarna adviseren we welk pakket past en wat eventueel eerst moet worden bijgewerkt.
05Wat is een SLA?
Een service level agreement: de afspraken in uw beheerovereenkomst over bereikbaarheid, responstijd, tijd tot een monteur ter plaatse is en onderhoud. Kooijman Connection legt dit per pakket vast.
Welk pakket past bij uw ruimtes?
Dat hangt af van het aantal systemen en hoe kritisch ze zijn. Na een inventarisatie krijgt u een voorstel met een prijs per jaar.
Vraag een inventarisatie aan